Декларация послепродажного обслуживания
1. Передача оборудования.
Мы обеспечиваем обучение покупателей за рубежом, включая установку и тестирование оборудования, обучение эксплуатации, базовые технологии технического обслуживания, обмен принципиальными схемами… и так далее.
а) Время обучения: Обычно требуется 7 дней.
б) Стоимость обучения: 70 долларов США в день.
в) Проживание и билеты туда и обратно: Поддержка покупателей
2. Период использования покупателем.
Мы предоставляем гарантию 1 год покупателю.
1), Запчасти.
а), некоторые дополнительные запасные части, такие как сверлильные и фрезерные лезвия, электрические детали… будут переданы покупателю вместе с машиной, это бесплатно.
б) в течение гарантийного срока покупатель может бесплатно заменить запасные части, если какие-либо детали повреждены (непреднамеренное повреждение).
в) новые детали отправляются покупателю экспресс-почтой, например DHL, TNT… мы оплатим стоимость экспресс-доставки.
г), изнашиваемые детали, такие как фрезерное полотно, пильное полотно… не входят в гарантийный срок.
2), Ручка поломки машины.
а) У нас есть 5 инженеров в головном офисе, которые предоставят своевременную онлайн-поддержку, обычно используют программное обеспечение дистанционного управления или видеозвонок (например, Skype, Facetime) или через покупателя отправляют нам видео и фотографии, это не влияет на нормальную работу покупателя. .
б) При необходимости мы можем отправить нашего инженера напрямую на завод клиента, и покупатель должен будет оплатить билеты туда и обратно и плату за обслуживание инженеру.